রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

umk3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই ব্যাখ্যা করে।

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash, Nagad, Rocket নিরাপদকুকি স্বচ্ছতা
umk3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। কোথায় আপনার তথ্য যাচ্ছে, কতদিন থাকছে — সবই এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ সক্রিয় হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত। অনুরোধ পাওয়ার পর কাজ শুরু হয় দ্রুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন মাথায় আসতে পারে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়ার সময়সীমা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা ই-মেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা থাকবে।